AtentoVerificada
12543464 - Especialista Relacionamento com Cliente I Pós Vendas B2M (Serviços de Alimentação) - Unidade São Bento
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você é apaixonado por fazer a diferença no dia a dia das pessoas e busca uma oportunidade para gerar resultados positivos? Venha fazer parte do nosso time! Somos uma empresa líder global em benefícios corporativos e engajamento, comprometida com a excelência, o impacto sustentável nas comunidades e a valorização das pessoas.
Nesta posição, você atuará no atendimento receptivo por voz aos estabelecimentos credenciados da nossa rede, prestando suporte especializado em demandas financeiras, acesso a sistemas e esclarecimento de dúvidas operacionais. Buscamos profissionais orientados à satisfação do cliente e com foco na resolução ágil de problemas. Após a curva de aprendizagem de 90 dias e com o atingimento das metas estabelecidas, você poderá se tornar elegível ao modelo Home Office.
Responsabilidades
- Realizar atendimento receptivo por voz aos estabelecimentos credenciados da rede.
- Prestar suporte em questões financeiras, pagamentos, consultas e movimentações.
- Orientar os clientes sobre o uso de aplicativos e portais, auxiliando no cadastro, login, recuperação de acesso e consultas de saldo.
- Identificar as necessidades dos clientes e apresentar soluções práticas, ágeis e assertivas.
- Registrar todas as interações e tratativas nos sistemas internos da companhia.
- Executar os procedimentos operacionais seguindo as diretrizes e políticas de qualidade estabelecidas.
- Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços e funcionalidades disponíveis.
- Contribuir ativamente para o cumprimento dos indicadores operacionais e de qualidade do atendimento.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo.
- Idade mínima de 18 anos.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Conhecimentos básicos de informática e digitação.
- Organização, atenção aos detalhes e perfil analítico.
- Facilidade para atendimento ao cliente e mediação de conflitos.
Diferenciais
- Experiência anterior em atendimento receptivo por voz no segmento B2M.
- Residir próximo à Unidade São Bento.
O que esperamos
Esperamos um profissional empático, proativo, com comunicação assertiva e ótimo equilíbrio emocional. Procuramos alguém focado na jornada do cliente, com vontade de aprender e de construir uma experiência positiva em cada atendimento.