Se você valoriza um atendimento claro, acolhedor e resolutivo, esta oportunidade pode ser para você. Na posição, você atenderá por voz clientes de alto padrão, representantes legais de empresas e gerentes bancários, ajudando a resolver demandas relacionadas a serviços e transações bancárias.

Responsabilidades

• Realizar atendimento receptivo por voz com foco na qualidade e na satisfação do cliente.
• Esclarecer dúvidas sobre cartões, contas, empréstimos, internet banking, pagamentos, transferências e outros serviços bancários.
• Atender solicitações relacionadas à segurança de transações, bloqueios preventivos e possíveis liberações.
• Buscar resolver as demandas com agilidade, priorizando a solução no primeiro contato sempre que possível.
• Apresentar produtos e serviços de forma consultiva durante o atendimento.
• Registrar as informações das ligações com clareza e precisão.
• Atuar com atenção à qualidade do atendimento e às metas relacionadas a vendas.

Requisitos obrigatórios

• Ensino Médio completo.
• Residir em Salvador.
• Ter título de eleitor.
• Ter experiência com atendimento ao cliente, como em central de atendimento ou call center.
• Ter boa comunicação verbal, dicção clara e facilidade para explicar informações de forma simples.
• Demonstrar postura profissional, segurança nas informações e foco na resolução das demandas.

Diferenciais

• Conhecimento de produtos e serviços bancários.
• Experiência com atendimento a clientes de alto padrão, alto valor ou pessoas jurídicas.
• Habilidade com vendas consultivas.
• Ensino Superior completo ou em andamento.

O que esperamos

Esperamos que você ofereça um atendimento transparente, seguro e acolhedor, compreendendo as necessidades de cada pessoa e comunicando as soluções com clareza. Também buscamos alguém ágil e comprometido com a resolução das solicitações, a qualidade do atendimento e uma experiência positiva para o cliente.